视频中，在多人通过地铁入口时，一名女性安检员并未将仪器围绕乘客检查，而是对着空气画圈。

12月7日上午，大皖新闻记者致电长春轨道交通集团运营服务部门。一名工作人员解释称：“那个东西(安检设备)是有一定辐射的，达到一定的安检标准就可以，不一定非要挨着人身上。”同时，该工作人员表示，已将上述问题记录反馈。

12月7日下午，长春轨道交通安检安保部门的一位负责人就此事进行回复。该负责人表示，该安检人员安检等级没有做到位，后续将加强培训，“在看到网传视频后，领导也非常重视，接下来也会根据此事作出一系列的整改，避免类似事情再次发生。”

而对于此前答复中涉及的安检设备检测距离问题，该负责人也作出解释。其表示，最近呼吸道疾病高发，为了让乘客快速通过，安检员和乘客保持了一定距离，“但视频里的安检存在错误是肯定的，距离没把握好，手也没抬起来，重点部位没扫到，工作细节后续将加强。”